CEO JPMorgan Chase Jamie Dimon tidak merahasiakan bahwa perusahaannya sepenuhnya menggunakan kecerdasan buatan (AI). Sekarang, kepala bank terbesar di dunia sedang meletakkan visinya untuk masa depan uang di dunia AI.
Apakah Anda dapat beralih ke chatbot masa depan bank – sebut saja ChatJPM – dan berkata, “Saya punya 30 tahun, apa yang harus saya lakukan?” Ya, kata Dimon. “Kami, dalam beberapa hal, dapat melakukan itu sedikit hari ini,” katanya dalam sebuah wawancara.
AI sudah tertanam dalam rencana kekayaan JPMorgan, tetapi segera teknologi itu akan menjadi lebih canggih, katanya. “Semua yang akan dilakukan adalah tahu lebih banyak tentang Anda, belajar lebih banyak tentang Anda, melihat pola dan, Anda tahu, melihat hal-hal sukses di masa lalu,” tambah Dimon. “AI akan menjadi bantuan besar untuk hal-hal seperti itu.”
Dalam sebuah surat baru-baru ini kepada pemegang saham, Dimon mencurahkan sejumlah besar tinta untuk pentingnya AI bagi JPMorgan dan masyarakat luas. Dia menyamakan teknologi yang muncul dengan “mesin cetak, mesin uap, listrik, komputasi dan internet.”
05:03
Bagaimana AI China melawan ChatGPT?
Bagaimana AI China melawan ChatGPT?
Bank yang berbasis di New York ini sudah memiliki ribuan karyawan yang bekerja pada AI. Dimon telah mengatakan sebelumnya bahwa AI akan tertanam dalam setiap proses bank, termasuk perdagangan, penelitian, lindung nilai ekuitas dan layanan pelanggan, seringkali sebagai semacam co-pilot. AI kemungkinan akan membuat peningkatan dramatis dalam kualitas hidup pekerja, tetapi seperti halnya setiap teknologi baru, beberapa pekerjaan juga akan hilang, kata Dimon.
Alat AI sudah mulai menghasilkan pendapatan bagi bank, dan kemajuan teknologi di masa depan kemungkinan akan menghasilkan lebih banyak manfaat. Tetapi AI bukannya tanpa risiko terhadap sistem keuangan. Gary Gensler, kepala Komisi Sekuritas dan Bursa AS, mengatakan teknologi ini dapat membuat sulit untuk memahami mengapa keputusan dibuat, dan meningkatkan volatilitas dan ketidakstabilan.
Gensler menjadi salah satu regulator pertama yang mengusulkan aturan untuk AI yang akan memaksa rumah perdagangan dan manajer uang untuk menentukan apakah penggunaan AI atau data prediktif mereka menimbulkan konflik kepentingan. Dan Perwakilan AS Maxine Waters, Demokrat teratas di Komite Jasa Keuangan DPR, telah memperingatkan bahwa penggunaan teknologi oleh perusahaan keuangan dapat menyebabkan lebih banyak diskriminasi dalam pinjaman.
Dalam hal bagaimana AI akan mempengaruhi bagaimana orang biasa berinteraksi dengan uang, Dimon tidak membayangkan satu “superapp” keuangan tunggal, sebuah istilah yang secara longgar menggambarkan aplikasi yang dapat melakukan, yah, hampir semuanya. (Mereka telah lepas landas di China tetapi gagal mendapatkan daya tarik di AS.)
Pada tahun 2018, ia mengirim tim ke China untuk belajar tentang platform populer seperti Alipay Alibaba Group Holding dan WeChat Tencent Holdings, yang mengintegrasikan layanan beragam seperti media sosial, e-commerce, dan pembayaran ke dalam satu hub pusat. Tim kembali dan membangun bagan semua superapps China dan layanan mereka, tetapi Dimon menyimpulkan bahwa daripada satu “aplikasi segalanya” pusat di AS, akan ada banyak “superapps mini” sebagai gantinya.
JPMorgan sudah menawarkan layanan kartu kredit dan berkembang menjadi perjalanan, restoran, dan hotel. “Ada semua kedekatan ini pada semua yang kami lakukan yang akan, didorong oleh teknologi, dan akan semakin didorong oleh AI,” kata Dimon. “Jadi pikirkan apa pun yang kami tawarkan, Anda akan banyak didorong oleh AI.”
Bagaimana jika Anda memberi tahu masa depan, chatbot JPMorgan hipotetis bahwa Anda ingin cepat kaya?
“Saya harap ini memberi tahu Anda bahwa Anda kray,” kata Dimon, menunjukkan bahwa teknologi masih memiliki batasnya. “AI tidak bisa menjadi pemetik saham.”
Bahkan jika setiap saham dihargai dengan sempurna, Dimon tidak berpikir bahkan AI dapat memilih dengan sempurna. Tapi dia percaya AI akan membawa kita lebih dekat ke masa depan di mana kita dapat menempatkan uang kita dengan autopilot.