Episode tersebut, yang berlangsung pada 21 Mei dan kini telah dilihat oleh ribuan orang secara online, telah memicu kemarahan pada Disney dan karyawan tersebut atas tindakan merusak tersebut, sementara banyak lainnya berkumpul untuk mendukung pasangan tersebut.
“Dia tahu bahwa momen itu tidak akan lebih baik di tempat yang dia tunjuk,” tulis seorang pengguna Reddit tentang karyawan tersebut. Yang lain menyiratkan pria itu menikmati mencuri momen spesial pasangan itu.
Dalam sebuah pernyataan yang dikeluarkan oleh kantor pusat Disney di California, perusahaan mengatakan menyesalkan bagaimana situasi telah ditangani.
“Kami telah menawarkan permintaan maaf tulus kami kepada pasangan yang bersangkutan dan kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk menebusnya kepada mereka,” katanya.
Perwakilan di Disneyland Paris tidak membalas pada hari Selasa (7 Juni) untuk pertanyaan email, termasuk apakah karyawan tersebut telah didisiplinkan atau mengapa pasangan itu disuruh meninggalkan panggung.
Dalam sebuah wawancara telepon pada hari Senin, Ante, 31, yang tinggal di dekat Stuttgart, Jerman, dan bekerja di bidang IT, mengatakan dia dan tunangannya, 26, bingung dan sedih setelah lamarannya diletakkan.
“Disneyland adalah singkatan dari mimpi,” katanya. “Momen kami hancur.”
Dia mengatakan bahwa dia telah merencanakan lamaran sejak Natal, ketika tunangannya memberinya tiket ke Disneyland. Dalam empat tahun mereka bersama, Ante menambahkan, keajaiban Disney telah memainkan peran penting dalam hubungan mereka.