OpenNet, pembangun jaringan broadband serat ultra cepat Singapura, mengatakan hampir tengah hari pada hari Jumat bahwa mereka telah menyelesaikan pekerjaan restorasi pada koneksi serat yang terkena dampak di fasilitas Bukit Panjang SingTel.
Tetapi “sejumlah kecil” pelanggan serat M1 masih menghadapi masalah koneksi, kata M1 dalam pernyataan terpisah yang dirilis pada pukul 1 siang. “Kami melakukan panggilan rumah ke semua pelanggan ini dan bekerja dengan OpenNet untuk membantu memulihkan koneksi mereka,” kata juru bicara M1.
Dalam pernyataan lain, StarHub juga mengatakan layanan broadband serat untuk pelanggan di Bukit Panjang, Choa Chu Kang dan Woodlands “tampaknya sepenuhnya pulih”. Namun juru bicara perusahaan telekomunikasi itu menolak memberikan rincian. StarHub berencana untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terkena dampak sebagai isyarat niat baik tetapi detailnya akan diumumkan kemudian.
Kebakaran, yang terjadi di lemari besi kabel di bursa Bukit Panjang SingTel Rabu lalu, merusak 81 kabel serat OpenNet. Ini mempengaruhi sekitar 23.000 helai serat dan mengganggu layanan untuk sekitar 48.000 sambungan serat. Sejak insiden itu, OpenNet mengatakan telah bekerja sepanjang waktu dengan sub-kontraktor utamanya Singtel dan penyedia layanan Internet Nucleus Connect, SingTel, M1 dan ViewQwest untuk memulihkan koneksi serat yang terkena dampak.
“Jika ada masalah baru muncul, mereka akan ditangani berdasarkan kasus per kasus yang mendesak,” kata Opennet dalam pernyataannya. Semua kabel yang rusak diperbaiki dan untaian serat yang terkena dampak dialihkan kembali pada Jumat lalu, tambahnya.
“Namun, pekerjaan restorasi untuk sebagian kecil sambungan serat yang terkena dampak memakan waktu lebih lama dari yang diperkirakan karena komplikasi yang tidak terduga. Tidak pernah ada layanan dari satu (ISP) yang diprioritaskan di atas yang lain,” katanya, menambahkan bahwa proses restorasi pada lapisan serat intensif dan melibatkan penyambungan setiap untai serat yang rusak dan perutean ulang setiap koneksi serat yang terkena dampak secara individual.